Yardım

  • Ödeme seçeneklerim nelerdir?

    Alışverişlerinizi kredi kartı, debit (banka) kartları ve BKM Express ile yapabilirsiniz.

    •        Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
    •        Havale veya EFT yoluyla ödeme yapılamamaktadır.
    •        3D özellikli yurtdışı kartları ile alışveriş yapılabilmektedir.
  • Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

    Vakko Online Shop sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, CardFinans, Axess, Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

    •        Yasal düzenlemeler gereği Gıda ve Kozmetik alışverişlerinizde taksitlendirme yapılmamaktadır. Bu ürünlerde kredi kartı tek çekim seçeneğinden faydalanabilirsiniz.
    •        Tek çekim seçeneğini seçerek sipariş oluşturmanız halinde, sonrasında ekstra taksitlendirme işlemi yapılamamaktadır.
    Taksit seçenekleri Vade farksız 2+4 taksit
    Taksit seçenekleri Vade farksız 2 taksit
    Taksit seçenekleri Vade farksız 2 taksit
    Taksit seçenekleri Vade farksız 2 taksit
    Taksit seçenekleri Vade farksız 2 taksit
    Taksit seçenekleri Vade farksız 2 taksit
  • Vakko Özel Dikim Bilgi

    Vakko Özel Dikim için 0216 454 0 800’ü arayabilir veya ozeldikim@vakko.com.tr adresine mail atabilirsiniz

    Tanıtım Linki : http://www.vakko.com/Erkek/Ozel-Dikim#-9

  • Vakko Wedding Bilgi

    Bilgi ve randevu almak için 0850 800 65 65’i arayarak Vakko Wedding Müşteri İlişkileri birimimizle görüşebilirsiniz.

  • Gift Card Hakkında Bilgi

    Gift Card, Vakko Kuruluşlarına ait mağazalardan veya Online Shop sitemizden satın alabileceğiniz ve sevdiklerinize hediye edebileceğiniz kartlardır.

      Link : https://shop.vakko.com/tr/vakko-giftcard-999999900002c

    •        Minimum 100 TL yüklenebilir.
    •        Güncel kart tutarı mağazalarımızdan öğrenilebilir.
    •        Geçerliliği 1 yıldır.
    •        Sadece, Vakko Kuruluşlarına ait mağazalarda geçerlidir. Online Shop’ta geçerli değildir.
  • Vakko İletişim Bilgileri

    Vakko iletişim bilgilerine aşağıda yer alan link üzerinden ulaşabilirsiniz.

    https://shop.vakko.com/tr/kurumsal-iletisim

  • İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?

    Sepet bölümünde satın almak istediğiniz ürünlerin hemen altında bulunan "Promosyon Kodu Ekle" kısmına, kullanmak istediğiniz indirim kuponunu girebilirsiniz.

    •        Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.
    •        İndirim kuponu, başka kampanyalarla birleştirilemez ve kuponunuza tanımlı indirim tutarı/oranı sepetinizdeki indirimsiz ürünlere uygulanır.
  • Bana en yakın mağazayı nasıl bulabilirim?

    Size en yakın mağazamızı aşağıda yer alan link tıklayarak bulabilirsiniz.

    http://vakko.com/Magazalar

  • İnceleme prosedürünüzle ilgili bilgi alabilir miyim?

    Fatura tarihini takip eden 15 ay içerisinde, inceleme talebiyle, satın alındığı mağazaya iletilen her ürün, ürün inceleme birimimize gönderilerek, üretim ve kalite kontrol ekipleri tarafından incelenmektedir.

    •        Ürününüzü, satın aldığınız mağaza kategorisine uygun mağazalarımızdan, faturanız ile birlikte incelemeye gönderebilirsiniz.
    •        Faturası bulunmayan ürünler için inceleme işlemi yapılamamaktadır.
    •        Üründe üretime dayalı bir hata tespit edilmesi halinde, iadesi alınmaktadır
    •        Kullanıma bağlı oluşmuş ve hatalı temizleme işlemleri nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir
    •        Mağazadan satın alınan ürünler Online Shop’a inceleme için gönderilememektedir. Gönderim yapılması durumunda herhangi bir işlem yapılmadan tarafınıza geri gönderilecektir.

  • Siparişime ait ürünün stoğu tükenebilir mi?

    Vakko Online Shop web sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünler mağaza stoklarımız ile sınırlıdır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra ürünün mağazalarımızdaki stok durumu kontrol edilir.  Siparişinize ait ürünün stoğu tükenmiş ise iade işleminiz gerçekleştirilerek,  müşteri hizmetleri departmanımız kanalıyla tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.

E-posta DestekVakko Müşteri İlişkileri, haftanın 7 günü, 24 saat gönderdiğiniz sorulara en hızlı şekilde yanıt verir. Sorularınızın cevaplarını “Hesabım” menüsü altındaki “Mesajlarım” sekmesinden takip edebilirsiniz.
Destek Hattı : 0 216 454 08 00Pazartesi-Cumartesi : 10:00-19:00